从纸质机票到电子客票，再到如今手机终端订票，十年时间里，民航售票系统总是站在时代的风口浪尖上接受着新浪潮的洗礼。
从纸质机票到电子客票，再到如今手机终端订票，十年时间里，民航售票系统总是站在时代的风口浪尖上接受着新浪潮的洗礼。当微信已不再是新新人类的玩具，它便成了移动销售机票的一个全新载体。近日，记者获悉，我国唯一的低成本民营航空春秋航空便成为第一个“吃螃蟹”的航空公司，在国内首个推出了微信订票功能。
业内人士说，中航信是b2b销售平台，微信则很有可能变成航空公司的b2c销售平台。作为直销比例达90%以上的低成本航空春秋航空来说，继互联网之后，微信无疑被看做是移动互联网中的下一个可以直达旅客的机票直销平台。即日起，春秋航空官方微信悄然变身，不仅推出自助菜单，同时还推出会员绑定功能、积分消费等一系列功能也将接踵而至。
早在3月15日，春秋航空便已推出微信订票功能，时隔2个月，官方微信首次“变身”推出了2.0版本�！昂驮茸畲蟮牟煌墙δ苤噶钅谇叮瞥鲎灾讲说��！贝呵锖娇障喙厝耸勘硎荆渲�，还首次推出了会员绑定功能。现在，打开春秋航空的官方微信，页面底层会出现机票预订、会员中心、客户服务等3个菜单。点选机票预订一栏，又会出现机票预订、订单查询、航班动态。“更近似于一个移动app，让旅客方便的点选。”相关人士介绍说，如果绑定了春秋航空会员，可以查询积分、预订机票。乘机的前一天，旅客还会自动收到系统推送的航班日期、航班号、起飞时间、目的地天气等信息，作为出行的提示与参考。自助式菜单的出现，意味着春秋航空打通了微信、自身wap网站，重塑了一个适应于多平台的移动客户端。这更为下一步春秋航空的微信平台发展奠定了基础�！拔蠢�，移动网页上实现的功能可以轻松链接至微信，从而让微信拥有更多丰富的功能�！�
美国最大的在线旅游公司priceline公布的最新消费者预订行为分析报告指出，消费者(尤其是较为年轻的人群)的偏好发生了重大转变--他们使用pc渠道的频率越来越低。无独有偶，从2011年11月1日至2013年1月31日的春秋航空数据分析也显示，目前，手机注册用户已占到春秋航空用户总量的35.8%，越来越多的旅客喜欢通过新浪微博、微信等了解航空公司的最新信息，同时，伴随微信等进一步开发，旅客更加喜欢通过微信、移动客户端查询航班、预订机票。随着移动互联网技术的日臻完善，移动平台销售越来越呈现出一个鲜明的市场趋势，成为诸多航企、在线旅游公司的兵家必争之地。而其中，除了推出ios、安卓、windows平台的移动客户端外，微信--这一几乎打通所有智能手机平台的新领域，几乎可以成为航空公司沟通中国内地消费者的另一个直销平台。
据了解，今年3月，春秋航空在微信平台推出“0元自由飞”抢购，活动持续的3天时间里，带动了手机客户端正�；毕�，当日销售量提高约25%。微信促销，已经实实在在让航空公司尝到了甜头。然而，微信平台并不仅仅局限于一个销售平台，它同样是一个服务平台。春秋航空通过it技术开发实现了系统自动回复功能，从上线至今，平均每天回复约1500条。其中，关于特价查询的占比超过六成，客户服务占比也接近13%。
微信之父张小龙说过，“微信代表的是会员模式”。而具备一定忠诚度的会员一直是航空公司所希望紧紧抓住的客户群。
另悉，5月13日东航95530微信自助服务正式上线，目前自助服务有三个主要功能：航班动态查询、机票验真和城市天气查询。尽管在微信的使用功能上，东航似乎慢了春秋航空一步，但是意识到了微信使用群体的广阔，应该是东航微信订票的起步。
|
|
网友评论：（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！）
网站备案编号：黔ICP备10200780号-1 
贵公网安备 52010302000380号 
