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记者从省旅游局获悉，2006年我省旅游接待人数猛增，来自世界各地的约4700万人次赴黔旅游。旅游人数增加了，旅游投诉却呈下降之势，仅为112起，反映了我省旅游服务质量得到提升。 据了解，2006年是我省旅游发展最为迅速的一年，全省旅游接待人数超过4700万人次，同比增长51%；旅游收入达到387亿元，同比增长54%。与2005年相比，游客人次增加1587万余人，而旅游投诉却从160起下降为112起。 据省旅游局质监所陈维莎所长介绍，截止到12月15日，我省受理的旅游投诉涉及理赔金额95904元，投诉焦点主要集中在旅行社(39起)，旅游饭店(24起)，约占投诉总数的一半。值得一提的是，全省旅游质监人员约有50人，尽管人力不足，但低投诉的旅游环境，让他们的工作量得到极大缓解。 |
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